Consejos para sobrevivir a Telefónica de Argentina
Hoy me llegó la segunda factura de Telefónica a mi nombre y ya soy un experto en los conceptos de facturación 
El primer consejo sería: no contraten el servicio de mantenimiento domiciliario (Serv. Mant. Domiciliario de acá en más, como le llaman ellos). Cuando me llegó la primer factura venía facturado y costaba ~$3 por mes. Encima en la primera hoja venía en un recuadro un aviso de que a partir de no sé qué mes iba a costar más caro. El prestador de servicios telefónicos está obligado a realizar servicio técnico y/o de mantención de la línea hasta la entrada al domicilio sin costo para el cliente. Pero son tan buenos que por una mínima suma nos ofrecen el Serv. Mant. Domiciliario como una especie de seguro. ¿Por qué? Porque si se nos rompe algo dentro del domicilio tendremos que pagarlo nosotros, y Telefónica cobra ~$50 por visita en estos casos. En cambio si estuvieramos pagando ~$6 todos los bimestres no tendríamos que pagar esa grandiosa suma. Mejor aún, nos salvaría de tener la posibilidad de contratar a cualquier otro técnico que esté capacitado para realizar la reparación y que podría llegar a costarnos mucho menos (o más) que $50 y que no sea Telefónica. Y ahora Uds. pensarán, bueno pero no es tanto para que me solucionen cualquier problema. Les cuento que eso solo cubre la línea, es decir el cable, ya que los aparatos de teléfono, centrales o cualquier otra cosa no están cubiertos por el Serv. Mant. Domiciliario. Háganse un favor y cancelen ese servicio. Si algún día una rata les come el cable de teléfono dentro de su casa paguen el fumigador y el cable lo cambian Uds.
Y el segundo ítem del que les quería hablar es del Memofácil, ese divino contestador que tan amablemente Telefónica nos regala con cada línea que ponen. Te ahorra tener que comprarte un contestador y también te recibe las llamadas mientra que la línea está ocupada. ¡¿A qué infeliz se le ocurrió que eso es útil?! Si llamo a alguien y me da ocupado pues vuelvo a intentar al rato y listo! Pero claro, no me podrían facturar esa llamada. Encima cualquiera que use Memofácil que me diga si después de haber hecho o recibido cada llamada se fija si recibió un mensaje?. Pero esto no termina acá, en la factura de hoy dice:
Desde octubre las llamadas al *124 de la casilla Memofácil se facturarán a tarifa local ($0,0469 más iva correspondiente a su condición impositiva) cada 2 min. en horario normal o 4 min. en reducido.
Háganse y háganme un favor y cancelen ese servicio también. Si realmente necesitan un contestador compren uno que a la larga seguro nos termina conviniendo.
Perdón por lo gruñón, pero hace frío.
Esteeemmm…. no te había comentado yo de MAINF?! Servicio de mantenimiento Interno?!?!?!?! QUE SÓLO TE CUBRE LOS POCOS METROS DE CABLE QUE VAN DESDE LA CAJITA (Donde llega el cable externo) HASTA EL APARATO TELEFÓNICO!!!! Ja! laburar en empresas como Telecom te enseñan esas cosas… pero este servicio costaba 0.60+iva (a lo que nosotros lo vendiamos como una verdadera ganga!!!)… y uno dice “es poco”… ajá, pero multiplicalo por los miles de usuarios en argentina, por 12 meses al año (10 para el que pide que se lo saquen… y OBVIAMENTE se lo ponen sin que lo pida al mes siguiente), por los que tienen más de una linea o numero (si, mismo cable, mismo fono, destinto número… te lo cobran 2 veces, ja!)……. se hacen unos cuantos $$$$$
Perdón, creí haberle advertido: El Servicio de Mantenimiento Interno es un ROBO ENCUBIERTO!!!!!!
Telefónica se especializa en estafar clientes. Alguien sabe si es cierto que sacan líneas de abonados comunes para dar servicio a nuevos que contratan speedy? Es mejor la factura de un abonado de Banda Ancha que un abonado telefonico comun. De esta manera no invierten en la ultima milla.
Vos decís que dan de baja a un usuario normal para poder darle speedy a otro :?: :?:
Ni hablar de que sería ilegal, pero me gustaría creer que no lo hacen, aunque en este país cualquier cosa es posible
Yo hasta acá no había escuchado nunca eso.
Como poseedor de Banda Ancha Speedy desde hace 4 meses, aún estoy en el período de gracia de una promo que le llaman DUO.Pregunto: Otros que se encuentren en igual condición, mas nuevos o más viejos, ¿Han tenido problema de sobrefacturación en la primera factura que recibieron? ¿O fui el quinto de mis conocidos que tuvo problema y nadie más los tuvo?
Contesten todos los que puedan porque creo que se les puede hacer un poderoso buraco si el problema es rítmico.
tambien padezco las sobrefacturaciones de telefonica cada vez que pido servicio de internet, en este momento por el servicio duo de $ 46 que me ofrecieron me facturaron $ 183, de los cuales tengo facturado speedy de julio a octubre cuando julio y agosto ya los pague.
yo también me pudrí de telefónica y les hice un blog, participen porfi. http://www.telefonicadeargentina.blogspot.com
:oops: ESTOY CANSADA HACE 5 MESES GENTIONE EL CAMBIO DE DOMICILIO Y AUN NI NOTICIAS SERA POR QUE ES UNA LINEA CERO???? HACE DOS AÑOS INTENTO TENER TELEFONO TENGO PROBLEMAS DE SALUD Y ELLOS SOLO SE BURLAN DE MI. NOS VEMOS :roll:
estuvimos dos meses sin telefono ni speedy obviamente, pero las grosas facturas siguieron llegando con cobros de conceptos por adelantado. Reclamaba al 114 y a un 0800 donde me contestaban cualquiera, como si les hablara del estado del tiempo. RECIÉN TUVE UNA SOLUCIÓN CUANDO LES MANDÉ CARTA DOCUMENTO.
no se que hacer ,me tienen sin telefono hace mes y medio ,telefonica de argentina y desgraciadamente lo nesecito
Honestamente no se mas que hacer. Vivo desde hace dos anios en Argentina. Cuando llegue contrate telefonica (para obtener una linea fija). Desde entonces me llegan cada mes (ya casi dos anios) facturas de Speedy. Cada mes llamo al 112 y nadie – absolutamente nadie – ayuda. Despues semanas de pelea (cada mes lo mismo) llega una disculpa y una correccion de factura y el mes siguiente me llega de nuevo una factura de Speedy. Que puedo hacer?
Según dice en la página de Defensa al Consumidor primero hay que hacer el reclamo en la empresa y después en el ente regulador correspondiente. En tu caso es la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones). Ojalá que tengas suerte, ya que es lo único que te puede ayudar cuando hay un duopolio de facto y la justicia es escaza.
Tengo linea cero, me llamaron para ofrecerme speedy con linea cero – LA SOLUCION -, despues de 3 meses funciono pero me los cobraron igual, eran 35 pesos mensuales pero me cobran 48,encima llamas para quejarte y parece que te toman el pelo, a los empleados los entrenan para ser ineptos. Gracias Telefonica y Gracias a los politicos por permitir semejante estafa…